 公司拥有什么样的优势？
答：1、地域优势：我们是重庆地区唯一一家拥有干细胞储存能力的细胞库，能在第一时间对其进行制备、储存，保证干细胞的活性。
2、规模化优势：我公司是重庆市最大的干细胞库，处理能力和质量控制都是最一流的。
3、政策支持：作为重庆市政府批准，市红十字会牵头组建的机构，我司能最大程度的获得政府、政策上的支持。
为什么要选择脐带、脐带血来源的干细胞进行储存？
答：1、脐带、脐带血中的干细胞因为来源于初生的宝宝，因此在干细胞质量、纯度、活性上要优于从成人骨髓或外周血所采集的干细胞。
2、从骨髓和外周血中采集干细胞过程痛苦，需要穿刺（骨髓采集）或者动员（外周血采集）。
3、脐带、脐带血来源的干细胞增殖、分化能力均强于其他途径的干细胞，及干细胞“活力”强；脐带、脐带血干细胞为实体储存，随需随用，不存在资料库（骨髓库等）等无法获得的情况。
 储存的流程是怎样的？
答：请参见“干细胞储存”菜单内流程。
 捐献脐带、脐带血对于产妇健康和采集的要求？
答：1、脐带、脐带血必须是取自妊娠至少34周以上的产妇；
2、开展采集医疗机构应是取得《医疗机构执业许可证》的二级以上妇产医院或综合医院；
3、无乙肝、丙肝、梅毒、艾滋、巨细胞病毒等传染性疾病，无遗传病史、吸毒史、造血及免疫系统的异常情况；
4、脐带血无凝血，采集量≥60ml，脐带长度≥20cm。
 自体储存脐带、脐带血对于产妇健康和采集的要求？
答：和捐献的要求一致。如果不符合要求，在不触犯国家法律条款的前提下，可以签订补充协议继续储存。
 干细胞可以储存多久？
答：干细胞在摄氏零下150度以下的低温可作无限期保存。根据科学文献记载，一个已保存15年的脐带血干细胞样本与储存一星期的样本相比，拥有相同的活性。在我公司20年储存协议到期后，储户可选择继续保存。
 为什么脐带和脐带血干细胞要同时存？
答：1、在很多疾病的治疗上，单纯的脐带或者脐带血干细胞移植都没有脐带间充质干细胞和脐带血造血干细胞共同移植的疗效好。
2、储存多种类的干细胞，可以提高将来应用干细胞疗法的机会，为宝宝带来最大的保障。
3、随着医学的不断发展，越来越多的干细胞用途会被发现，不储存就代表没有机会。
 干细胞的储存标准？
答： 要求母亲（分娩期间）和干细胞无传染性疾病感染，干细胞数量、活性、分化能力达标，无菌检测合格，父母无遗传基因方面的异常。如果有不符合上述标准的情况，则需要签订补充协议和对临床受者进行一定限制。
 兄弟姐妹是不是只要存一份就可以共用？
答：不一定，我们一般推荐多存几份。因为：1、脐带干细胞的扩增能力虽然很强，但也有使用限制（一般认可扩增5次以内），脐带血干细胞扩增技术现阶段还不成熟，因此一份干细胞如果多人、大剂量使用的话细胞数难免不足。2、脐带血存在配型的问题，除同卵双生外，兄弟姐妹的HLA配型不一定能配上（只是比无血缘关系的人几率大），多存的话能配上的几率就会大增。
 我的孩子很健康，为什么还要存？
答：1、储存干细胞是为孩子的将来买一份保险。当然，即便是储存了干细胞，我们也希望您和您的孩子健康。
2、现在干细胞的应用已经不仅仅是治病那么简单，已经开展了美容，抗衰老等保健用途，我们相信随着科学技术的发展，干细胞的用途会越来越广，存起来总会有用处。
 怎么保证所储存的干细胞安全？
答：我公司有一套完善的制度体系，采用编码管理干细胞，既保证了储户的个人隐私，也防止交叉混淆。整个工艺流程都有严格的质量控制，涉及到生产和储存的区域24小时监控，关键设备耗材全选用世界一流品牌，每年定期对储存干细胞进行一次检测，这些都保证了所储存干细胞的安全。
 干细胞储存能一定成功吗？
答：不可能100%成功，我库的储存成功率在95%以上。干细胞作为生物活性物质，其储存有严格要求。即使是健康的供者，其干细胞也会遇到细菌、真菌感染，状态分化能力不佳等情况，这些情况很多时候是不可预知和避免的。
 采集脐带或脐带血对宝宝和母亲有没有影响？
答：完全没有影响。
1、采集脐带和脐带血是在新生儿断脐后进行，这时胎盘、脐带已经和宝宝完全分离。
2、采集人员都是经过专业培训后的医护人员。
 除了脐带和脐带血，还需要采集什么？
答：还需要自分娩起，前后7天以内母亲的10ml非抗凝血进行乙型肝炎、丙型肝炎、梅毒、艾滋、巨细胞病毒的检测。如果只储存脐带，则还需要采集10ml抗凝脐带血进行检测。
 是否每年抽样检测，抽样检测是怎样进行的？
答：我们定期会抽取一定的干细胞进行检测，但是因为每份自存的干细胞都弥足珍贵，因此抽查的样本为公共库捐赠的干细胞，以避免自存的干细胞在数量上有所损失。抽检的公共库和自存的干细胞是按照同样条件冻存在－196℃的液氮生物容器中，检测结果具有很好的代表性。
 保险赔付如何申请，需要什么资料、证明？
答：请参见“客户服务”菜单中“保险理赔”内容。
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